Política de Privacidade

1Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Faroll Performance trata dados pessoais no site farollperformance.com.br e nos canais de atendimento ligados a ele, como WhatsApp, e-mail e Instagram.

Para os dados tratados nesses ambientes, a empresa abaixo atua como controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Razão social

RODRIGO NEIVERTH MARKETING DIGITAL LTDA

Nome fantasia

Faroll Performance

CNPJ

33.841.171/0001-00

Sede

Av. Santa Júlia, 159, Sala 01, CXPST 188, Torre, João Pessoa/PB, CEP 58.040-450

E-mail

contato@farollperformance.com.br

WhatsApp

(83) 99902-6841

2A quem esta política se aplica

Esta política vale para:

• pessoas que visitam o site farollperformance.com.br;
• pessoas que entram em contato com a Faroll pelo formulário do site, WhatsApp, e-mail, Instagram, telefone ou reuniões;
• representantes de empresas que pedem diagnóstico, proposta ou consultoria;
• clientes e seus representantes, no que se refere à relação comercial com a Faroll.

O uso do site não depende de aceite desta política. Cada tratamento se apoia em uma das bases legais descritas no item 5, e o seu consentimento é pedido somente quando ele é a base aplicável, como no caso dos cookies de análise e de publicidade.

3Definições

Para facilitar a leitura, estes termos têm o significado previsto na LGPD:

Dado pessoal

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail ou endereço IP.

Dado pessoal sensível

Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. A Faroll não solicita dados sensíveis.

Titular

A pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento

Qualquer operação feita com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

Controlador

Quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Operador

Quem trata dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado

A pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação com os titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

ANPD

Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.

Cookies

Pequenos arquivos gravados no navegador que permitem reconhecer o dispositivo e registrar informações sobre a navegação.

4Quais dados tratamos

4.1 Dados que você nos envia

Formulário “Pedir diagnóstico gratuito”. O formulário não envia informações para servidores da Faroll. Ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp”, o seu aplicativo abre uma conversa com a mensagem montada a partir do que você preencheu, e ela só chega até nós se você decidir enviá-la. Nessa mensagem podem constar: nome, nome da empresa, site ou perfil do Instagram, serviço de interesse, faixa de investimento mensal em anúncios e a descrição do desafio. Ao enviar, também recebemos o seu número de telefone e as informações de perfil que o WhatsApp exibe, como nome e foto.

Calculadora de performance. As contas são feitas no seu próprio navegador. Os valores digitados não são enviados nem guardados pela Faroll. Se você usar o botão “Enviar meus números para análise”, os valores seguem na mensagem de WhatsApp que você decidir enviar.

Outros canais. Quando você fala com a gente por e-mail, Instagram, telefone ou em reuniões, tratamos o seu nome, os seus dados de contato e as informações que você escolher compartilhar.

Clientes. Para contratar e prestar os serviços, tratamos dados cadastrais e de faturamento do representante e da empresa, como nome, CPF quando exigido em contrato, cargo, e-mail, telefone e endereço, além dos dados do contrato e das comunicações do projeto.

Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis nem dados de outras pessoas sem autorização delas.

4.2 Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso. Endereço IP, data e hora do acesso, página acessada, página de origem, tipo de navegador e sistema operacional, registrados pelo servidor de hospedagem.
• Dados de navegação por cookies, somente com o seu consentimento. Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações, origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca), tipo de dispositivo, localização aproximada derivada do IP, em nível de cidade ou região, e identificadores de cookies e de publicidade.

5Finalidades e bases legais

Só tratamos dados pessoais com uma finalidade definida e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Quando o tratamento se apoia no legítimo interesse, avaliamos se ele é compatível com as suas expectativas e com os seus direitos, e você pode se opor a ele pelo canal indicado no item 16.

A Faroll não toma decisões sobre você baseadas unicamente em tratamento automatizado de dados pessoais.

6Cookies e tecnologias de medição

Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixels e tags, em três categorias. As de análise e de publicidade só são ativadas depois que você autoriza no aviso de cookies exibido no seu primeiro acesso. Recusar não impede o uso de nenhuma parte do site.

O site também usa o Google Tag Manager, ferramenta do Google que organiza o disparo de tags. Ele não grava cookies de análise nem de publicidade por conta própria, respeita a sua escolha e só ativa ferramentas dessas categorias depois do seu consentimento.

Principais cookies

As durações são as definidas pelos fornecedores e podem mudar. Google e Meta também podem gravar cookies nos próprios domínios, regidos pelas políticas deles.

Como gerenciar

• Aceite, recuse ou altere a sua escolha a qualquer momento pelo aviso de cookies ou pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site. A escolha vale por 12 meses; depois disso, perguntamos de novo.
• Apague ou bloqueie cookies nas configurações do seu navegador.
• Desative o Google Analytics em todos os sites pelo complemento oficial do Google.
• Ajuste a personalização de anúncios na Minha Central de Anúncios do Google e nas preferências de anúncios da Meta.

As fontes e as imagens do site ficam no próprio servidor da Faroll. Carregar a página não envia dados a serviços de fontes de terceiros.

7Com quem compartilhamos dados

A Faroll não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades do item 5, com:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): quando você fala com a gente por esses canais, a conversa é processada pela Meta conforme as políticas dela. Com o seu consentimento, o Pixel do Meta também recebe dados de navegação.
• Google: com o seu consentimento, Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager.
• Provedor de hospedagem do site: armazena os arquivos do site e os registros de acesso.
• Provedor de e-mail corporativo: armazena as mensagens trocadas pelo endereço contato@farollperformance.com.br.
• Serviços de contabilidade e assessoria jurídica: para cumprir obrigações legais e defender direitos.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Em operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou incorporação, com a garantia de que os dados continuarão protegidos nos termos desta política.

Exigimos dos fornecedores que tratam dados em nome da Faroll compromisso de confidencialidade e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

8Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia.

Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Elas se apoiam nos mecanismos previstos, como as cláusulas-padrão contratuais adotadas pelos fornecedores, ou ocorrem quando necessárias para executar contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular. Você pode pedir mais informações sobre essas transferências pelo canal do item 16.

9Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade ou pelo prazo exigido em lei:

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto nas hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

10Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas:

• site servido com conexão criptografada (HTTPS);
• site sem banco de dados e sem formulário que grave informações no servidor;
• acesso a e-mails, contas e documentos restrito a quem precisa, com senhas fortes e verificação em duas etapas;
• uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Faroll comunicará a ANPD e os titulares afetados nos prazos e na forma da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

11Seus direitos

Nos termos dos arts. 18 e 20 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD e observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16 da LGPD;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12Como exercer seus direitos

Envie a sua solicitação para contato@farollperformance.com.br, com o assunto “Privacidade”, informando o seu nome, o canal pelo qual falou com a Faroll e o que deseja.

• Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade, para que os seus dados não sejam entregues a outra pessoa.
• A confirmação de tratamento e o acesso aos dados são fornecidos de imediato, em formato simplificado, ou por declaração completa em até 15 dias contados do pedido, conforme o art. 19 da LGPD.
• As demais solicitações são respondidas no menor prazo possível. Se não pudermos atender, explicaremos o motivo, como uma obrigação legal de guardar os dados.
• O atendimento é gratuito.

13Dados tratados em nome dos nossos clientes

Na prestação de serviços de tráfego pago, SEO e consultoria, a Faroll pode acessar dados pessoais dos clientes dos nossos clientes, por exemplo em contas de anúncios, ferramentas de análise, sistemas de gestão de clientes ou listas usadas para públicos personalizados.

Nesses casos, a empresa contratante é a controladora e a Faroll atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser feitos à empresa controladora. Se chegarem até nós, encaminharemos ao cliente responsável.

14Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Faroll são destinados a empresas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos dados desse tipo, eles serão eliminados.

15Links para outros sites

O site tem links para WhatsApp, Instagram e outros serviços. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um, e a Faroll não controla o tratamento feito por eles. Recomendamos a leitura das políticas do WhatsApp, da Meta e do Google.

16Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Faroll Performance é o canal para dúvidas sobre esta política, pedidos de titulares e comunicações da ANPD.

Encarregado

Rodrigo Neiverth

E-mail

contato@farollperformance.com.br (assunto “Privacidade”)

Endereço

Av. Santa Júlia, 159, Sala 01, CXPST 188, Torre, João Pessoa/PB, CEP 58.040-450

17Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão e a data de vigência ficam no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site e, quando o tratamento depender de consentimento, pediremos uma nova autorização.

18Legislação e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e, quando aplicável, a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa/PB para resolver questões relacionadas a esta política, ressalvado o direito do titular de propor ação no foro do seu domicílio nas relações de consumo.